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Eine Reservierung durchführen

Wie reserviere ich mein Zimmer?
Unser Reservierungsvorgang ist sehr einfach. Wählen Sie die gewünschte Stadt aus bzw. geben Sie diese ein, geben Sie das An- und Abreisedatum ein und die Anzahl der Erwachsenen. Klicken Sie Nach verfügbaren Hotels suchen (nur für Hotels mit freien Zimmern), Nach Ferienwohnungen suchen oder Nach allen Hotels suchen (alle Hotels in einer Stadt unabhängig von freien Zimmern). Sie können auch nach einem bestimmten Hotelnamen in einer Stadt suchen.
Eine Liste mit Hotels oder Ferienwohnungen wird auf dem Bildschirm erscheinen. Um weitere Informationen zu erhalten, klicken Sie bitte auf den gewünschten Namen oder den "Info" -Link.
* Nachdem die Zimmertypen und Preise auf Ihrem Bildschirm angezeigt werden, können Sie Ihren Wunschpreis durch Lesen der Zimmerinformation in der Mitte auf dem Bildschirm auswählen, klicken Sie dann auf die Buchen! Schaltfläche am rechten Bildschirmrand.
* Sobald Sie Ihren gewünschten Zimmertyp ausgewählt haben, erhalten Sie ein Formular zur "Sicheren Reservierungsanfrage". Danach müssen Sie die Reservierungsinformationen überprüfen und die Felder im Kundeninformationsteil ausfüllen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Name und Ihre E-Mail Adresse richtig buchstabiert sind.
* Sollten vor der Bestätigung Ihrer Reservierung weitere Abstimmungen notwendig sein, wird sich ein Kundenbetreuer innerhalb von 2 bis 4 Stunden per E-Mail bei Ihnen melden.

Was sind "Internetsonderpreise?"
Mit unseren Internetsonderpreisen können Sie Geld sparen. Aufgrund der Vielzahl der von uns abgewickelten Unterkunftsreservierungen ist es uns möglich Sonderpreise für die Unterkünfte anzubieten. Wir garantieren dass unsere Internet-Spezialraten die niedrigsten sind, die Sie finden können. Um sicher zu gehen, dass Sie zu diesem niedrigen Preis reservieren können, verlangen wir die Zahlung per Kreditkarte im Voraus. Das versichert Ihnen, dass Sie bei Ihrer Ankunft ein Zimmer haben und dass es keine "Über- und Rückbuchungen" gibt.
Wenn Sie ein als Internetsonderpreis gekennzeichnetes Zimmer buchen, werden Ihnen Einsparungen und Sicherheit garantiert. Das ist nicht zu übertreffen!

Was sind "Zusätzliche Gebühren?"
Diese Preise mögen immer Ersparnisse anbieten, werden jedoch nicht immer mit dem Hotel, wie bei den "Internetsonderpreisen" verhandelt; und bieten oftmals einen ebenso beträchtlichen Preisnachlass an.

Wann muss ich meine Kreditkartennummer eingeben?
Unterbringungen, die als "Internetsonderpreise" gekennzeichnet werden, müssen im Voraus mit Ihrer beim Buchungszeitpunkt benutzten Kreditkarte bezahlt werden. Das versichert Ihnen, dass Sie bei Ihrer Ankunft ein Zimmer haben und dass es keine "Über- und Rückbuchungen". Sollten zwischen dem Eincheck- und Abreisedatum seitens des Hotels neue Abgaben oder Gebühren erhoben werden, so können diese möglicherweise zu Ihren Lasten gehen. Zusätzliche Kosten für Telefonate, Zimmer-Service und andere Dienstleistungen müssen von Ihnen bei der Abreise bezahlt werden.
Bei Unterkünften, die als "zusätzliche Gebühren" gekennzeichnet werden, muss für die Bearbeitung Ihrer Reservierung eine Kreditkartennummer zum Buchungszeitpunkt angegeben werden. Ihre Kreditkarte wird noch bis Sie aus dem Hotel auschecken belastet, es sei denn, das Zimmer, das Sie ausgewählt haben, gilt als Kaution.

Ist die Verwendung meiner Kreditkarte auch wirklich sicher?
Ja. Diese Angelegenheit behandeln wir höchst vertraulich. Um Ihre Sicherheit zu gewährleisten, benutzt Europa Hotels einen Server, der die Kreditkartennummer verschlüsselt und in eine nicht-verwendbare Form umwandelt.

Welche Kreditkartentypen werden als Sicherheit/Anzahlung akzeptiert?
Die Kartentypen, die für Anzahlung/Sicherheit akzeptiert werden, werden in dem Informationsabschnitt der Hotelbeschreibung aufgezählt.

Obwohl meine Kreditkartennummer richtig ist, wird sie vom Hotel nicht akzeptiert. Warum?
Es gibt einige Möglichkeiten:
* Ihre Karte wird in diesem Hotel nicht akzeptiert.
* Das Kartenablaufdatum ist vor dem Reservierungsdatum.
* Sie haben Ihr Kreditlimit erreicht.
* Es liegt ein Computerfehler vor.

Wie hoch sind die Kosten für die Nutzung der Dienstleistungen von Europa Hotels?
Die Nutzung unseres Hotelreservierungsservice oder unserer Suchmaschine ist KOSTENLOS. Trotzdem berechnen einige unserer Unternehmen Dienstleistungsgebühren. Bitte lesen Sie den ganzen Text in Zusammenhang mit jeglicher Reservierung.

Sind die Steuern im Preis enthalten?
Es ist extra aufgeführt, falls Steuern/Gebühren bereits im Preis enthalten sind. Die Gesamtsumme für "Zusatzkosten" beinhaltet keine Steuern oder Gebühren. Sie müssen direkt an das Hotel gezahlt werden. Die Gesamtsumme für "Internet-Sonderraten" beinhaltet bereits sämtliche Steuern und Gebühren bereits.

Kann ich mir aussuchen, wo mein Zimmer liegen soll (Lieblingsetage, in Poolnähe usw.)?
Wenn für Ihre Unterbringung Sonderwünsche gestattet wurden, gibt es auf dem Reservierungsformular einen Abschnitt, auf dem die Anfragen eingetragen und dem Hotel vorgelegt werden. Das Hotelpersonal wird sein Bestes tun, um diesen Sonderwünschen entgegen zu kommen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass Ihren Wünschen in allen Fällen Rechnung getragen wird, da diese von der Verfügbarkeit abhängen.

Gilt der Zimmerpreis pro Person oder pro Übernachtung?
Alle Preise gelten für eine Doppelbelegung pro Zimmer und gelten pro Übernachtung, insofern nichts anderes spezifiziert wurde. Zusätzliche Personen, Kinder, Zustellbetten und Nebensachen können zusätzliche Gebühren nach sich ziehen.

Gibt es einen Sonderrabatt?
Viele der teilnehmenden Hotels bieten unseren Nutzern "Internetsonderpreise" an. Diese Preise ermöglichen beträchtliche Ersparnisse. Los "Was ist ein Internetsonderpreis?"

Ich müsste einen Rabattpreis erhalten. Wie gehe ich dabei vor?

Nur mit den auf dieser Internetseite angezeigten Preisen kann man eine Reservierung durchführen. Diese Preise können Regierungs-Unternehmens- oder Seniorenpreisnachlässe enthalten. Bei der Anmeldung müssen Sie Möglichweise die Berechtigung für die Sonderrate nachweisen. Ohne den entsprechenden Nachweis wird die Sonderate abgelehnt werden, selbst wenn Sie diese bei der Online-Buchung ausgewählt haben.

Gibt es eine Warteliste für ausgebuchte Hotels?
In einigen Fällen können von TravelNow angebotene Reservierungen bereits ausverkaufte Unterkünfte sein. Oft sind Unterbringungen, die als „Internetsonderpreise“ gekennzeichnet sind ausverkauft. Falls Sie auf eine Warteliste gesetzt werden wollen, bitten wir Sie die Unterkunft direkt zu kontaktieren.

Eine Reservierung bestätigen

Was passiert, wenn ich eine Reservierung vornehme?
Reservierungsanfragen enden mit einer Bildschirmansicht, die eine Buchungsnummer anzeigt, die aufbewahrt und bei jeder weiteren Korrespondenz mit TravelNow angegeben werden sollte. Sie können auch Ihre Bestätigungsnummer angeben. Zusätzlich werden alle Reservierungen innerhalb von 2 bis 4 Stunden per E-Mail nachverfolgt, in der die selbe Buchungsnummer und, falls verfügbar, eine Bestätigungsnummer angegeben ist.

Wie lange braucht Europa Hotels um auf meine Reservierungsanfrage zu antworten?
Alle Reservierungsanfragen enden mit einem neuen Bildschirm, der eine Buchungsnummer anzeigt. Reservierungsanfragen enden mit einem Bildschirm, der eine Buchungsnummer anzeigt, die aufbewahrt und bei jeder weiteren Korrespondenz mit TravelNow angegeben werden sollte. Zusätzlich werden alle Reservierungen per E-Mail unter Verwendung der gleichen Buchungsnummer innerhalb von 2 bis 4 Stunden mit Ihrem Reservierungsstatus weiter bearbeitet.

Wie kontrolliere ich meine Unterbringungsanfrage?
So können Sie sich Ihre Reservierung ansehen: Benutzen Sie "Ansicht/Stornierung der Reservierung" Link. Fühlen Sie sich immer frei genug um uns jederzeit zu kontaktieren mit allen Anfragen bezüglich Ihres Gesuchs. Um schnellstmögliche Hilfe zu erhalten, geben Sie bitte Ihre "Buchungsnummer" an, die Sie nach der Einreichung Ihrer Reservierung erhalten.

Für eine Bestätigung muss ich nicht lange warten. Was kann ich tun?
Kennzeichnend ist, dass die meisten Reservierungen in Echtzeit gemacht werden und Ihre Bestätigung nur ein paar Sekunden dauern sollte. Über den Stand Ihrer Reservierung werden Sie in 2 bis 4 Stunden benachrichtigt. Dennoch kann es Zeitverzüge geben. In diesem Falle erhalten Sie von uns mit eine E-Mail ohne Bestätigungsnummer. Sobald wir die Bestätigungsnummer von der Unterkunft erhalten haben, wird sie an Sie per E-Mail gesandt. Sollten mit Ihrer Reservierung Tarifänderungen oder Sonderwünsche verbunden sein, wird Ihre Anfrage an einen Kundenberater zur Bearbeitung übergeben. Kontaktieren Sie uns direkt unter reply@Europa Hotels.

Wann kommt meine Reservierung im Hotel an?
* Internetsonderpreise:
Ihr Name wird erst 72 Stunden vor dem Ankunftsdatum im Hotel aufscheinen. Alles gesichert, das Zimmer ist reserviert; dennoch weiß das Hotel noch nicht, dass Sie die Person sind, die dort wohnen wird.
* "Zusätzliche Gebühren":
Mindestens 24 Stunden dauert es, bis die Reservierungseinzelheiten das Unterkunftscomputersystem erreichen. Alles gesichert, das Zimmer ist reserviert; dennoch, hat das Hotel Ihre Einzelheiten noch nicht in sein System eingetragen.

Erhalte ich nach Abschluss meiner Reservierung irgend eine schriftliche Bestätigung vom Hotel?
Nein. Die E-Mailbestätigung von TravelNow ist alles, was Sie benötigen. Sie zeigt Ihre TravelNow-Buchungsnummer, die Hotelinformationen, den Preis, die Bestätigungsnummer und die Stornierungsversicherung des Hotels an.

Eine Reservierung stornieren
Wie sieht die Stornierungsversicherung meiner Reservierung aus?
Wenn Sie das Formular für die Sichere Unterkunftsreservierung ausfüllen, ist die Stornierungsversicherung darin vorgesehen rot oder Sie finden einen Link zu den Stornierungs-Bedingungen. Sie können auch of die Informationsseite der Unterkunft gehen und dort die Stornierungs-Bedingungen finden. Da die Bedingungen von Unterkunft zu Unterkunft verschieden sind, empfiehlt es sich diese sorgfältig zu lesen. Normalerweise sehen die Standard-Bedingungen vor, dass die Zimmer bis 16.00 oder 18.00 des Ankunftsdatums oder 24/48/72 Stunden vor der von Ihnen angegebenen Ankunftszeit storniert werden müssen. Es handelt sich hierbei jedoch nur um generelle Richtlinien und die besonderen Bedingungen der jeweiligen Unterkunft haben Vorrang. Wenn Sie vor dem Verfallsdatum stornieren werden im allgemeinen keine Gebühren erhoben. Stornierungen danach unterliegen Stornogebühren.
Reservierungen der "Internetsonderpreise" bringen eine Stornierungsgebühr unabhängig vom Zeitraum der Stornierung mit sich. Wenn die Stornierung außerhalb des im dafür vorgesehen Zeitraums erfolgt, können Sie zu einer Zahlung einer Übernachtungsgebühr veranlagt werden. Bitte lesen Sie die Storno-Bedingungen die für jede Unterkunft sowohl auf der Web Seite, wie auch den E-Mails mit der Reservierung bereitgestellt werden.

Wie storniere ich eine Reservierung?
Benutzen Sie "Ansicht/Stornierung der Reservierung" den Link findet man auf der Homepage.

Verschiedenes

Was ist eine Ferienwohnung?

Eine Ferienwohnung ist eine Unterkunft ähnlich einer Suite mit Einrichtungen zur Selbstversorgung (Spülbecken, Kühlschrank, Mikrowellen-Herd etc.). Die meisten Ferienwohnungen haben unabhängige Toiletten, voll eingerichtete Küchen, ein oder mehrere Badezimmer, Waschmaschine und Wäschetrockner und gelegentlich auch Balkone oder Patios. Handtücher und Bettwäsche werden bereitgestellt. Stubenmädchen und andere Hoteleinrichtungen sind üblicherweise vorhanden.
Da Pro-Person-Preise für Hotels untypisch sind, gibt es ein festgesetzten Preis für die gesamte Ferienwohnung mit einer maximalen Personenanzahl. In den meisten Einzelbettzimmern können maximal vier Personen schlafen, die eine Liege/ein Sofa im Wohnzimmer nutzen. Die meisten 2-Zimmer Ferienwohnung haben Platz für 6 und die meisten 3-Zimmer Ferienwohnung Platz für bis zu 8 Personen.
Lesen Sie bitte sorgfältig die Ferienwohnungsbeschreibung, um alle Besonderheiten und die erlaubte Personenanzahl zu erfahren.

Wo erhalten ich die Schlüssel für meine Ferienwohnung?
Die Bestätigungs-E-Mail für Ihre Ferienwohnung, beinhaltet die Angaben, wo und wann Sie die Schlüssel zu Ihrer Wohnung übernehmen können.

Kann ich telefonisch reservieren?
Reservierungen für Internetsonderpreise können unter der Telefonnummer 1-800-511-5741 durchgeführt werden.

Welche Kundendienstangebote gibt es?
Nachdem Sie Ihre Reservierungsanfrage eingereicht haben, erhalten Sie eine E-Mail-Adresse, die Sie für jegliche Fragen Ihrer Anfrage nutzen können. Unsere qualifizierten und freundlichen Mitarbeiter stehen Ihnen 24 Stunden täglich, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr (einschließlich Feiertage) zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns.

Ich suche in Hotel in Los Angeles. Können Sie mir behilflich sein?
Aufgrund des großen Umfangs an Reservierungen, ist es unseren Reservierungsmitarbeitern nicht möglich individuelle Suchen für die Kunden durchzuführen. Benutzen Sie das Unterkunfts-Suchformular um die Verfügbarkeit der Preise in über 47.000 Hotels weltweit zu erfahren.
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Gibt es einen hoteleigenen Shuttleservice zum/vom Flughafen?
Viele Hotels bieten einen Pendelverkehr zum und vom Hotel an. Das kann auf der Unterkunftsinformationsseite verzeichnet sein. Wenn das angeboten wird, kann das Hotel für diesen Service eine Gebühr berechnen. Ferienwohnungen bieten diese Art von Service oft nicht an.

Gibt es Parkmöglichkeiten? Kann man kostenlos parken? Kann man über einen längeren Zeitraum parken?
Die meisten Hotels und Ferienwohnungen bieten Ihren Gästen gebührenfreies Parken an, manche jedoch können Gebühren verlangen.. Langzeitparken wird bei der Besichtigung der Unterkunft angeboten (meist in Verbindung mit Park- und Fluggebühren). Das kann auf der Unterkunftsinformationsseite verzeichnet sein.

Was ist, wenn mehr als zwei Erwachsene im Zimmer sind?
In den meisten Hotels ist es gestattet zusätzliche Erwachsene in dem Zimmer für einen Aufpreis (normalerweise zwischen 5.00 $-20.00 $ pro Person) unterzubringen. Einige Hotels und die meisten Fereinwohnungen schreiben ein Maximum an in den Zimmern erlaubten Personen vor. Das kann auf der Unterkunftsinformationsseite verzeichnet sein.

Wir nehmen unsere Kinder mit... ist ihr Aufenthalt kostenlos?
Normalerweise wohnen Kinder unter 12 Jahren kostenlos in dem Zimmer der Eltern und benutzen die vorhandenen Betten. Das Alter ist von der Versicherung des Hotels abhängig. Das kann auf der Unterkunftsseite des Hotels verzeichnet sein.

Stehen Zustell-/Kinderbetten zur Verfügung?
Die meisten Hotels und einige Ferienwohnungen bieten Zustell- und Kinderbetten an (normalerweise zu einem Aufpreis von 5.00 $-20.00 $ pro Bett). In einigen kann es Einschränkungen bezüglich des Zimmertyps geben, in dem Zustellbetten erlaubt sind. Das kann auf der Informationsseite der Unterkunft vermerkt sein. Wenn für Ihre Unterbringung Sonderwünsche gestattet wurden, gibt es auf dem Reservierungsformular einen Abschnitt, auf dem die Anfragen eingetragen und dem Hotel oder der Ferienwohnung vorgelegt werden.

In welcher Richtung liegt das Hotel?
Die Informationen zur Unterkunft stehen manchmal auf der Informationsseite der Unterkunft. Diese kann die Entfernung vom Hotel zu gewissen Grenzsteinen oder zum Flughafen enthalten. Bei der Reservierung von Ferienwohnungen sind Wegbeschreibungen in der Bestätiguns-E-Mail enthalten.

Ist das Frühstück im Preis inbegriffen?
Viele Hotels bieten Frühstück inklusive an. Meist handelt es sich um ein kleines Frühstück oder manchmal auch nur um Kaffee und Donuts. Nur sehr selten wird bei Ferienwohnungen Frühstücksservice angeboten. Wenn dies der Fall ist, wird es auf der Unterkunftsinformationsseite verzeichnet.

Was besagt die Europa Hotels Rückerstattungsversicherung?
Europa Hotels bemüht sich, den bestmöglichsten Service anzubieten und wird im Namen unserer Kunden weiter daran arbeiten, alle Unannehmlichkeiten, Ihre Reservierung betreffend, zu vermeiden. Europa Hotels arbeitet als selbstständige Agentur zur Vermittlung von Dienstleistungen von Fluggesellschaften, Autovermietungen, Hotels oder anderen Dienstleistungsanbietern in der Reisebranche. Daher haben wir keinen Einfluss auf Personal, Ausstattung und Betriebsbedingungen dieser Dienstleistungsanbieter und können für Unannehmlichkeiten, Unfälle, und Verlust oder Beschädigung von Besitz infolge unrechtmäßiger Handlungen, Versäumnissen oder anderer Umstände auf Seiten des Dienstleistungsanbieters keinesfalls haftbar gemacht werden. Alle Beschwerden müssen Europa Hotels innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Bestätigungsmail für die Kreditkartenabrechnung oder innerhalb von 60 Tagen nach Nutzung der angebotenen Reisedienstleistung berichtet werden. Es ist möglichtst ausführliches Begleitmaterial beizufügen, mit dem eine etwaige Differenz zwischen Rechnungsbetrag und dem bezahlten Betrag nachvollzogen werden kann.

Stellen die Hotels Mindestanforderungen an das Alter?
Bitte beachten Sie, dass einige aus- und inländische Hotels ein Mindestalter für die Reservierung von Zimmern vorschreiben. Bitte setzen Sie sich mit einem Kundenbetreuer oder direkt mit dem Hotel in Verbindung.

Was passiert, wenn ich einen günstigeren Preis finde?
Die über TravelNow gebuchten Hotelreservierungen zu Internetsonderpreisen stellen die garantiert günstigsten Angebote dar. Wenn es für ein betreffendes Hotel zum gleichen Datum ein günstigeres Angebot gibt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb 24 Stunden nach der Buchung der Internetsonderpreis-Reservierung. Wir werden Ihnen dann die Differenz erstatten oder die Reservierung ohne Aufpreis ändern. Diese Garantie gilt nur für „Internetsonderpreise“. Diese Garantie gilt nicht für besondere Ereignisse wie Neujahr und den Super Bowl.

     

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